日航超額售票取消航班 日網友:航班超售怎么辦![]() 航班超售怎么辦呢,對于航班超售在整個航空業都普遍存在的,我國對于航班超售的解決方式是候補,把超售的機票調整到相近時間的航班上去,這里面的工作量非常大,需在逐一聯系當天所有航班的旅客。 11月23日是日本“勞動感謝日”,放假一天。由于今年恰逢周五,連上周末可以有一個難得的三連休。但就在節前兩天,21日的日航卻鬧了故事:因為超額售票問題直接取消了航班,日媒直批極少見。更是有日本網友損日航稱,干脆辦一場375人的猜拳大賽,贏了才能上飛機算了。
日本廣播公司(NHK)22日報道稱,21日晚7時45分從東京羽田機場飛往福岡的最后一次航班,只有375個座位卻賣出了約400張票。由于超額售票,并且在一段時間的調整后發現當天不再有晚10時之前能到達的航班,承運此次航班的日航公司選擇了取消本次航班。
據報道,受到此次事件影響的400人中,有人因為找不到住宿的地方,干脆在機場睡了一宿。最終,據日航消息,22日開設一次臨時航班,運送此次事件的乘客們前往福岡。
NHK報道稱,一般來說,航空公司會預計有乘客取消機票而接受超過實際座位數的預定。在沒有人取消機票而超額接受預定時,航空公司往往會在乘客登機前詢問是否可以稱作下一航班,并給予相應補償。相關人士表示,雖然調整航班往往會花費大量時間,但取消航班的情況十分少見。報道還稱,由于此次事件使得約400人受到影響,航空公司的應對方式很可能遭到質疑。 按照國際航空運輸行業通行的做法,為了滿足廣大旅客的出行需求,減少因部分旅客臨時取消出行計劃而造成的航班座位虛耗,航空公司可能會在部分容易出現座位虛耗的航班上進行適當的超售,以保證更多的旅客能夠搭乘理想的航班
果不其然,日本網友在評論區紛紛對此表示不滿:
“瀨戶內快速”:最近不管是飛機火車公交,關于交通工具的丑聞好多啊。而且大多數都是因為職員沒有職業意識才導致的。像這種乘客毫無責任,日航全責的事情實在是少見。希望以后別再發生了。
Tak…:雖然第二天好像航空公司給了補助,但是由于乘客第二天可能另有安排,晚間航班可不能就這么簡單地取消了啊。
Ted…:昨天晚上的航班即使想換到今天也很難,畢竟是三連休的前一天,基本上一整天的航班都是滿座了,這時間也是趕的不好。最后還是用的國際航班的飛機,到了晚上才安排臨時班機飛走的。
Doc…:一般來說最后一趟航班都會避免超額售票問題的吧...
另外,更是有一位網友諷刺稱,“干脆大家通過猜拳大賽來選拔出375個勝者(坐飛機)算了。”
航班超售怎么辦?看來即使是日本的服務業也偶爾會出些問題的啊。對于這個問題還是要旅客多一點理解,問題主要是臨時飛機的調配上,每架飛機機型不一樣,座位數也是不一樣,多了當然沒問題,少了就需要解決了。 相關新聞
|
|
在線支付100%認證
全球機票聯網售票
7*24小時專業客服人員為您服務
電子客票,身份證直接換登機牌