現(xiàn)在很多旅客都是提前在網(wǎng)上訂機(jī)票，訂了機(jī)票后其實(shí)還可以提前辦理值機(jī)手續(xù)，提前預(yù)訂好自己理想的座位，但很多旅客不明白值機(jī)要去哪辦理，因?yàn)橛啓C(jī)票不限制你在哪個(gè)網(wǎng)站上訂，但值機(jī)手續(xù)統(tǒng)一要到航空公司網(wǎng)站上辦的，這里就為大家介紹一下網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)的一些常見問題：

網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)操作簡單、方便快捷，您只需登錄相應(yīng)的航空公司官方網(wǎng)站，簡單輸入旅客姓名和證件號碼（票號或訂座記錄編碼也可），選擇出港城市，即可方便地選擇座位，辦理乘機(jī)手續(xù)。如果想更穩(wěn)妥，確認(rèn)后還可以使用普通A4紙打印登機(jī)牌（與傳統(tǒng)登機(jī)牌類似，包含旅客姓名、起始站、航班號、日期、登機(jī)時(shí)間、登機(jī)口、訂座艙位等信息）。如您有行李超重，還可以到柜臺辦理托運(yùn)手續(xù)，到機(jī)場人工柜臺辦理行李托運(yùn)手續(xù)。您到達(dá)機(jī)場后只需手持自行打印的A4紙登機(jī)牌便可通過機(jī)場安檢和登機(jī)，這不僅縮短了您在機(jī)場等候辦理值機(jī)的時(shí)間，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了電子化、個(gè)性化的航空商務(wù)服務(wù)。

1、網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)需要幾步？如何辦理？

答：只需要三步。1、選擇欲辦理的航段；2、選擇座位；3、自行用A4紙打印登機(jī)牌（憑此登機(jī)牌，可直接通過安檢，并登機(jī)）。

2、網(wǎng)上與機(jī)場辦理乘機(jī)手續(xù)有何區(qū)分？

答：

1）網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)屬自助辦理，即由您自己選擇座位并打印A4紙登機(jī)牌；

2）網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)的A4紙登機(jī)牌，可以在多數(shù)機(jī)場代替?zhèn)鹘y(tǒng)的登機(jī)牌過安檢，并登機(jī)；

3）網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)一般在航班起飛前一天，開通城市中對應(yīng)的辦理時(shí)間開始辦理，機(jī)場辦理乘機(jī)手續(xù)需在航班起飛當(dāng)天辦理；

4）網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)不受地點(diǎn)限制，能上網(wǎng)的地方都可辦理。

3、哪些旅客可以在網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)？

答：成人和兒童。其中成人僅指普通成人，不含帶嬰兒的成人、老年人、軍警殘、擔(dān)架旅客、貴賓、孕婦等特殊旅客。兒童不含無成人陪伴兒童。

4、何種航班可以在網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)？

答：可辦理網(wǎng)上值機(jī)選座的客票需滿足如下條件：

1）票號須為826開頭的天津航空（GS）的已訂妥座位電子客票，代碼共享航班（實(shí)際承運(yùn)人非HU/CN/GS）除外；

2）辦理網(wǎng)上值機(jī)選座的航段必須是客票中第一個(gè)未使用的航段，并且后一航段客票狀態(tài)不能為已值機(jī)、已登機(jī)、已使用；

5、何種艙位可以在網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)？

答：除中轉(zhuǎn)聯(lián)程客票專用艙V艙以外，其他符合網(wǎng)上值機(jī)選座辦理?xiàng)l件的艙位均可以在網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)。

6、我有托運(yùn)行李，能正常在網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)嗎？

答：您可在網(wǎng)上辦理完乘機(jī)手續(xù)后，持購票時(shí)登記的身份證件至機(jī)場柜臺托運(yùn)行李即可，但托運(yùn)的行李必須符合安檢的相應(yīng)規(guī)定。

7、我購票完成就可以在網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)嗎？

答：不是的，需待機(jī)場開放航班后才可辦理，一般從航班起飛前一天下午16:00開始辦理。

8、如我有兒童同行，能在網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)嗎？

答：可以，但請將兒童與成人分兩次辦理。如果兒童訂票時(shí)未登記證件號碼，請用票號和訂座記錄編碼辦理。

9、為什么我輸入了護(hù)照號卻無法辦理？

答：如您所持的機(jī)票為國內(nèi)機(jī)票，且訂票時(shí)登記的證件為護(hù)照號，在網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)，請?jiān)?ldquo;憑證類型”項(xiàng)選擇“身份證號”，并請?jiān)?ldquo;憑證號碼”項(xiàng)輸入您的護(hù)照號碼。

10、不是在天航網(wǎng)站上購買的電子機(jī)票，是否可以在網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)？如可以，如何辦理？

答：可以辦理。請您在網(wǎng)上值機(jī)選座頁面上輸入需辦理的旅客姓名和證件號碼（票號或訂座編碼也可），選擇出發(fā)城市，然后按網(wǎng)站的相應(yīng)提示操作即可。

11、在網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)的旅客什么時(shí)間開始安檢？

答：請您務(wù)必在航班原定計(jì)劃起飛時(shí)間前30分鐘通過安檢，并于航班起飛前15分鐘登機(jī)。如未按時(shí)登機(jī)，航班將不再等候您，正常起飛。

12、家中無法打印登機(jī)牌或打印的登機(jī)牌遺失了，該怎么辦？

答：您可憑有效身份證件到機(jī)場海航值班經(jīng)理柜臺打印登機(jī)牌，也可到機(jī)場自助設(shè)備上打印。

13、用什么紙張來打印登機(jī)牌呢？

答：您只需要用普通的A4紙張打印登機(jī)牌信息即可。

14、為什么我打印不了登機(jī)牌呢？

答：如您打印不了登機(jī)牌可能由于您的電腦瀏覽器、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)等故障引起的，請您繼續(xù)辦理完手續(xù)后，憑購票時(shí)登記的身份證件，到機(jī)場海航柜臺補(bǔ)打或機(jī)場自助設(shè)備上打印。

15、我應(yīng)該在哪里領(lǐng)取電子客票行程單作為我的報(bào)銷憑證呢？

答：如您的機(jī)票是在代理人處購買，請到原購票點(diǎn)索取行程單；如您的機(jī)票在天航網(wǎng)站上購買，請到機(jī)場海航售票柜臺索取（電子客票行程單只能打印一次，且航班起飛七天后不能再打印）。

16、我沒有行李托運(yùn)，拿著自己打印好的登機(jī)牌就可以直接通過安檢登機(jī)了嗎？

答：您可以憑購票時(shí)登記的身份證件和自己打印的A4紙登機(jī)牌過安檢，但建議您在過安檢前，到機(jī)場海航值班經(jīng)理柜臺確認(rèn)登機(jī)口是否變化，或通過安檢口后根據(jù)隔離區(qū)動態(tài)顯示屏確定最終登機(jī)口。

17、在網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)失敗后，我怎么辦呢？

答：請憑購票時(shí)登記的身份證件到始發(fā)地機(jī)場的值機(jī)柜臺或自助設(shè)備上辦理。

18、我行程有變，請問如何取消乘機(jī)手續(xù)呢？取消乘機(jī)手續(xù)有什么限制嗎？

答：您可登錄航空公司網(wǎng)站，先查詢出相應(yīng)的“乘機(jī)手續(xù)辦理記錄”后，按照提示點(diǎn)擊“取消乘機(jī)手續(xù)”按鈕即可。每張機(jī)票只能取消一次，因此，請根據(jù)實(shí)際情況謹(jǐn)慎操作。

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